Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site de Vitrier Aubervilliers 93300 sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées et traitées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 dit RGPD et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est : Vitrier Aubervilliers 93300
Téléphone : 0757593307
Adresse : [À COMPLÉTER]
E-mail : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]

2. Données collectées

Les données susceptibles d'être collectées via le site, par téléphone ou lors d'une demande de devis/intervention sont notamment : nom, prénom, adresse d'intervention, numéro de téléphone, adresse e-mail, description du besoin, informations utiles au devis, historique des échanges, ainsi que, le cas échéant, données nécessaires à la facturation. Les données bancaires ne sont pas conservées par le site, sauf mention contraire dans le cadre d'un prestataire de paiement sécurisé.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour : répondre aux demandes de contact, établir un devis, organiser une intervention, assurer le suivi client, éditer des factures, gérer les réclamations, améliorer la qualité de service, respecter les obligations légales et prévenir les abus ou demandes frauduleuses.

4. Bases légales

Les traitements reposent, selon les cas, sur l'exécution de mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée, l'exécution d'un contrat, le respect d'obligations légales, ainsi que l'intérêt légitime de l'entreprise à assurer la gestion de son activité, la sécurité de ses échanges et la défense de ses droits. Lorsque la loi l'exige, le consentement de l'utilisateur est demandé, notamment pour certains traceurs ou actions de prospection.

5. Durée de conservation

Les données liées à une simple demande de contact sont conservées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire au traitement de la demande, puis archivées ou supprimées. Les données relatives aux devis, commandes et factures peuvent être conservées pendant les durées légales et comptables applicables. Les éléments utiles à la gestion des réclamations ou à la preuve d'une intervention peuvent être conservés le temps de la prescription légale correspondante.

6. Destinataires des données

Les données sont destinées uniquement à l'entreprise, à ses personnels habilités et, si nécessaire, à ses sous-traitants techniques ou administratifs intervenant pour l'hébergement du site, la gestion des communications, la comptabilité ou la maintenance informatique, dans la limite de leurs attributions. Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

7. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation, toute personne concernée dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition pour motif légitime, ainsi que d'un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable. Elle peut également définir des directives relatives au sort de ses données après son décès. Pour exercer ses droits, l'utilisateur peut adresser sa demande à : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN], en joignant tout élément permettant de justifier son identité en cas de doute raisonnable.

8. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou traceurs techniques nécessaires à son bon fonctionnement. Tout usage de cookies non strictement nécessaires doit faire l'objet d'une information claire et, lorsque requis, du recueil préalable du consentement de l'utilisateur.

9. Sécurité

L'entreprise met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation. Toutefois, aucun système n'étant totalement invulnérable, une obligation de sécurité renforcée de moyens, et non de résultat absolu, s'applique.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si l'utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés après contact avec l'entreprise, il peut adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), via le site www.cnil.fr.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0757593307.